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什么是私域电商?商家为什么要做私域?

来源: | 作者:微梦科技 | 发布时间 :2021-12-10 | 1163 次浏览 | 分享到:
公域平台获客难、抽成高、客户留存难依然是电商最棘手的痛点。如何沉淀客户资产,做好用户分层及洞察,实现对销量和品牌构建的长期提升?大批电商商家选择摆脱电商平台依赖,打造独立品牌与流量产权,从传统电商模式转变为私域电商新模式,重塑转化突破口。

公域平台获客难、抽成高、客户留存难依然是电商最棘手的痛点。

如何沉淀客户资产,做好用户分层及洞察,实现对销量和品牌构建的长期提升?

大批电商商家选择摆脱电商平台依赖,打造独立品牌与流量产权,从传统电商模式转变为私域电商新模式,重塑转化突破口。



一、什么是私域电商?


“私域”并不是短暂的风口,它的本质不是爆粉,而是延伸流量价值;精耕细作,而不是野蛮扩张。它是一种长期、自主的用户运营思维——与用户建立无缝连接、无限次触达,完善更细致的用户画像,并提供更有温度的服务和产品。


本篇文章,以大家熟知的电商风云人物~来为大家讲解私域电商的基本法。


二、电商界大咖如何做私域?


国内直播带货领域的薇娅、李佳琦、罗永浩,分别来自淘宝、抖音。作为平台的顶流,他们在公域电商平台风生水起,而且眼光毒辣,早早就上了私域快车。四大天王在微信生态上的私域路径设置也相似,主要着力点在微信公众号+企业微信群+企微个人号。


李佳琦视频号会定期更新爆款预告、6.18预告、也会发布一些产品测评、明星互动、节日祝福、或者一些正能量、生活化的视频;


薇娅视频号则和粉丝分享情感话题的见解,提升了粉丝对主播的亲近感,信赖感。在这里,薇娅不再是一个只会直播卖货的工具人,而是一个会给你讲道理的前辈、知心姐姐的人设。



两者的视频号引流至公众号,也会不定期发布朋友圈广告为公众号进行引流。关注公众号立即能找到进群入口。公众号都以个人名字命名,以各类福利引流至企微社群。扫码添加小助手的企业微信,即可被拉进群。主播不定期空降粉丝群、直播产品预告、产品许愿、中小样申领、入群抽奖、定期抽奖等等,都是主播粉丝群提供的专属福利。


相比起来,公域平台流量贵、流量分散流动,而且掌握在平台手里;而私域粉丝更加精准,变现效率更高,流量留存率提高。私域是一个相对亲密的场景。私域是一个更加紧密的“圈子”,商家可以通过私域反复触达、唤醒客户,与客户建立长久的联系,从而获取客户的信任。


同时,私域容许商家有更多有效激活存量用户的手段和方式,能更灵活地营销触达,还可拥有自行裂变的流量池。通过私域,商家可以做好售前、促销、售后等一系列客户接待需求,做好“卖货+服务”,争取把首次购物的用户转化为回头客,延长消费者的生命周期。


当初李佳琦和薇娅之所以成为全网公域的顶流,靠的也是天然的亲和力,以及深层互动带来的信任感,这就是“人”与“人”连接带来的力量。而企微私域无疑是这种关系的深化。私域赛道正不断成熟,但依然具备很大空间。从企业服务红利和增长角度看,很多电商商家都通过私域将GMV翻了几倍,这就是私域对存量客户精细化运营的价值。




 

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