你好,欢迎来到微梦科技!
付款方式  |  价格套餐  |  客户案例  |  常见问题  |  服务热线:15802018247  15802018214

微梦科技

常见问题

社群直播、知识付费课程怎么做私域运营?

来源: | 作者:微梦科技 | 发布时间 :2021-12-13 | 287 次浏览 | 分享到:
在这个用户池中,我们把它划分一下,不管你在做APP、公众号、个人号还是社群、你面对都是类似的机制、类似的用户,你可以把这个看成是池子,在这个池子里面可以分成三大块,一个叫触达池、活跃池、服务池。

1. 搭建自己的增长用户池


私域流量这个词大家都在说,所谓的私域流量,就是可以建立起可低成本反复触达的用户池。就是把用户聚集起来,然后不断得建立信任。


在这个用户池中,我们把它划分一下,不管你在做APP、公众号、个人号还是社群、你面对都是类似的机制、类似的用户,你可以把这个看成是池子,在这个池子里面可以分成三大块,一个叫触达池、活跃池、服务池。



然后每一个池子,它对应的策略和重点也都不一样,比如触达池对应的就是怎么把它扩大,让更多用户都能被我们影响和触达。


对于活跃池,我们要做的是建立信任,增强和用户的互动和连接,激活用户,为后续的转化做准备。


最后,服务池的完成,就是用户价值的创造,才是对整个转化的交付。


分清自己的用户池只是第一步,关键是,怎么衔接它们,组成属于自己的增长路径。


以社群直播为例。



这是我们之前做课程拉新和转化时做的一个流程,从海报投放到裂变传播,到开启直播,到课程转化,到最后提供服务,基本上是跑通了一个课程的售卖的路径。


这也是我们之前提到的,一个项目的核心路径。


在产品里,有一个叫 MVP(最小可行性产品)的概念,在做增长时,我们也需要跑通产品怎么获客到最后怎么转化的 MVP。


然后我们就可以在这个基础上去不断优化改进,慢慢形成我们自己的方法。



结合用户池的划分和我们的整个流程路径,我们能看到。


在设计流程的时候,需要去把用户池和闭环流程一起对应起来去思考,这样便于你在每一个环节思考,相应的侧重点是什么。


我们做裂变目的是扩大和激活现有的触达池,然后沉淀到直播群里时,相当于把现有用户做了一个筛选,让对直播感兴趣的同学聚在一起,最后再在这个活跃池里进行转化。


2. 不断迭代小流程、小闭环


在整个大的用户池的转化过程中,包含了一个个小闭环,比如在触达池到活跃池中,裂变就属于其中的一个闭环。后续还有活跃的闭环和转化的闭环。



那这样的裂变闭环,我们可以怎么做迭代?


整个流程如下图所示:


在用户加个人号之后,按常规发了转发任务之后,如果用户没有回复,我们也没有继续发消息,那么这个用户留在了个人号,但之后要想再激活用户,就比较困难了。



我们可以怎么优化呢?在用户2分钟内没有给到反馈后,继续发描述糖果价值的文案,进一步督促用户转发,如果用户还是没有转发,再发一些之前的用户的好评的截图,影响用户的转发决策。



这就是大闭环中的小闭环的迭代和优化,当然这样的优化是可以一直做下去的。


3、掌握糖果包装和产品的包装


像刚才的个人号裂变中,其实就有涉及糖果包装,类似的包装方法还有很多。



它们就像一些思考工具,在你需要的时候,拿出来套用就行。


这里要提到的就是有的设计师在视觉上的把控很不错,会画画、懂配色,软件也运用的熟练,但却做不好一张增长相关的海报,比如购买的详情页,比如裂变海报。其实就是因为它们不具备增长的sense,不懂得怎么去根据用户的喜好和人性,做糖果的包装。


其本质是对海报的信息层级以及信息表达还不够了解。



这是我们已经发过很多次的海报的信息层级,但是真要用起来是需要大量的实践的。


手机扫码访问
最新文章
精彩案例
热门文章