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私域要用来解决什么问题?

来源: | 作者:微梦科技 | 发布时间 :2022-02-24 | 280 次浏览 | 分享到:
企业做私域时,需要想明白的第一个问题是,做私域到底是为了解决什么问题?我准备拿私域来做什么?是卖货渠道还是服务平台?以微信端为例,品牌商如果在微信端做小程序商城卖货,就是将微信作为了渠道;而如果将微信端做为会员互动平台、深度服务会员,则是更强调社交属性,会员服务。

企业做私域时,需要想明白的第一个问题是,做私域到底是为了解决什么问题?


我准备拿私域来做什么?是卖货渠道还是服务平台?


以微信端为例,品牌商如果在微信端做小程序商城卖货,就是将微信作为了渠道;而如果将微信端做为会员互动平台、深度服务会员,则是更强调社交属性,会员服务。



如果将私域定位为渠道,专注于直接销售是比较困难的,因为培养用户在小程序的新场域里消费,需要拉新、建立消费信任等,而做消费者心智需要相当大的成本;其次,布局新渠道的过程中,不可避免要处理与原有渠道之间的关系,如怎么分配资源等。


私域的最大特性就在于社交属性。因此,回归社交属性、服务属性,私域运营应更加强调连接客户,增加用户粘度,更好地服务客户以赋能其他渠道的销售转化。


与此同时,随着人口红利消失、流量获取成本越来越大……要以提升用户全生命周期为核心,而非再以GMV为标准,抓住关键、抓住核心客户,是推动企业加大私域运营投入、直连客户的重要驱动力。


从看得见的方面来讲,私域在短期解决的是品牌触达用户成本过高的问题,长期解决的是活化用户关系管理,促进复购的问题。从看不见但是更重要的方面来说,私域解决的是品牌DTC战略的问题。在数字化时代下,与用户时刻同频在线,品牌才能保持长久增长。


企业做私域:你的企业或品牌适合做私域吗?



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