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常见问题

怎么找准自己的私域流量体系?

来源: | 作者:微梦科技 | 发布时间 :2022-02-24 | 300 次浏览 | 分享到:
企业做私域时,需要想明白的第五个问题是,怎么找到自己的私域流量?企业做私域时,第一个应该考虑的是拉新,把私域流量池子做大。要用充分评估ROI的方式来高效拉新,而不是仅仅烧钱做朋友圈广告、信息流的投放。

企业做私域时,需要想明白的第五个问题是,怎么找到自己的私域流量?


企业做私域时,第一个应该考虑的是拉新,把私域流量池子做大。要用充分评估ROI的方式来高效拉新,而不是仅仅烧钱做朋友圈广告、信息流的投放。


第二个是考虑好沉淀用户的流程,现在用户被企业“骚扰”和“链接”的次数越来越多,品牌要想从中脱颖而出,取决于内容和服务做得怎么样。


私域流量有两个特点,一是粘性高,二是获取难。找到私域流量的前提是找到流量,接下来考虑的才是转化问题。


流量在进入私域之前,是在公域里,所以很多公域平台依然具有价值。有很多人对私域流量有错误的刻板印象,觉得私域流量就应该偷偷搞,并且要把流量从所谓的公域带走,以及公域流量就一定代表“大而多”,私域流量就是“小而少”,觉得私域流量走的是精品路线。


其实私域流量做的不是“精品”而是“精准”,你能带走的流量也能被别人带走,私域不是把流量变成你一个人的,而是把流量分类到用户专属的私域,你再来进行“一对一”或“一对多”的挖掘价值。因此流量依然在社交平台或者内容平台。


微信流量基数大,也是很多场景的入口,即时通讯的功能也是私域流量的必要功能,从个人微信到公众号,再到现在的企业微信和小程序,微信几乎是为运营私域流量而生,可以称之为私域流量的“基建”,为缺少平台生态的企业商家提供了培育私域流量的土壤。


对于微信而言,公私域流量并无好坏之分,有的只是适不适合企业当下的发展阶段,综合当下互联网行业的流量红利见顶论调来看,用户流量已经从增量阶段发展到了存量阶段,这一阶段比拼的是流量留存率和流量价值消化能力,广撒网的粗耕策略已经成为过去式,互联网流量进入细耕慢耘时代,微信要做的就是赋能于企业商家,扮演必不可缺的身份,双方绑定的越深,微信作为基建平台的价值就越大。


如果说微信是私域流量的“基建型”企业,那么像慧博这样提供私域运营解决方案的企业,就是私域流量的“工具型”企业,工具型企业在做的事可以简单理解为帮助客户搭建私域流量的运营框架。


首先要弄清楚用户人群在哪些渠道、平台?


如线上渠道就可分为:1)SEO/SEM信息流投放渠道,包括抖音信息流、百度信息流、电通广告等。2)可以和哪些KOL(关键意见领袖)和KOC(关键意见消费者)合作去引流他们的粉丝。3)各大平台的公域粉丝,比如淘宝天猫的店铺关注会员、微博、抖音、小红书、B站的关注粉丝等。


其次,在引流思路上,要知道用什么能吸引到用户:1)要靠非常强大的利益点。2)要靠非常超值的服务权限。因此,投放泛流量渠道不能太过盲目,需要设置一定的门槛,需要找到边际成本低的引流钩子。


以及,需要找到承载用户的载体。私域流量的载体主要是:公众号、微信群、个人号(或企微个人号)。一般的引流路径有如下6种:① 直接引流到公众号关注;② 引流到公众号—添加个人号;③ 引流到公众号—个人号—微信群;④ 引流到个人号—微信群;⑤ 引流到个人号—公众号;⑥ 引流到个人号—微信群—公众号。选择多种路径同时引流,通过多个触点去触达用户。


引流后,在用户关系的建立方面,如果用户没有做出屏蔽、拉黑、删除等真正意义上的用户流失动作,仍然可以通过1对1私聊、群公告、朋友圈、订阅号推送等方式去触达到他。同时还需要通过不断聊天、交流才能与用户不断加深关系。


在用户关系的留存方面,可以有很多互动小活动,比如群内积分签到、答题拿红包、话题互动、评论抽奖、新品试用、送小礼物等,可以结合自己的用户人群,做H5小活动。以及可以用异业资源去引起存量用户互动,电影票、餐券、线下机构的活动等都可以与用户互动。以及可以利用损失厌恶心理去做会员积分体系类活动。


在用户关系的复购方面,当用户完成新人首单之后,会对你个人IP和私域社群产生初步的信任,因此日后根据自己商品的使用周期和用户分层去做精准营销。


在用户裂变和转介绍方面,私域负责人需要做出基于增量的裂变和基于存量的裂变,想好用户的参与动机和分享动机,基于种子用户裂变,可以通过群裂变、个人号裂变、公众号裂变等方式。 在裂变前,想清楚每一步的裂变路径和钩子,理清裂变思路,用户参与程度等。


最后,做私域流量的用户运营时,不能以一锤子买卖“割韭菜”式的运营为目的,重要的是考虑如何为客户提供有价值、使其感兴趣的内容。如何做到精细化运营管理和系统的转化闭环,获得后续的高转化、高裂变、高复购,从而实现用户自动稳定增长,这是私域运营的重中之重。用户终生价值和传播推荐才是私域运营的关键。


企业做私域:怎么搭建适合自己的私域模型?


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