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网站要如何与目标客户“发生关系”,你需要了解这些互动交流工具
来源: | 作者:微梦网站建设小程序 | 发布时间 :2019-06-15 | 354 次浏览 | 分享到:
我们每个月都在给网站做推广,到底推广的目的是什么?如何吸引并留存进来的客户群体?你需要让网站活起来,简单来说,就是网站需要有一个良好的互动交流性,在用户浏览网站的同时,能和网站产生某种微妙的联系,能更好地为用户提供服务,提升用户体验。

 

我们每个月都在给网站做推广,到底推广的目的是什么?如何吸引并留存进来的客户群体?你需要让网站活起来,简单来说,就是网站需要有一个良好的互动交流性,在用户浏览网站的同时,能和网站产生某种微妙的联系,能更好地为用户提供服务,提升用户体验。

 

如何与目标客户“发生关系”? 接下来我们一同来了解这些互动交流工具。

 

收集意见类

 

一、留言表单

 

留言表单在网站中的作用不可小视,主要负责收集用户信息的功能,如用户姓名、电话、邮箱、地址等等。留言表单在网站的应用无处不在,具体体现在以下几个方面:

 

价格询盘。在产品页面,针对每个产品设置一个留言表单,当用户对该产品感兴趣时,只需要提交姓名、电话即可咨询产品价格等更多信息,企业可以直接获得目标客户所感兴趣的内容,以此来促成交易。

 

 

服务咨询。对于服务型企业,网站在重点展示服务内容和服务优势之后,应该做好服务咨询的留言表单,比如当用户通过搜索“网站建设”进入我们官网之后,在页面底部我们设置了对应的留言表单,用户可以选择想要了解的服务类型,提交姓名、电话,等待商务经理联系。对用户来讲,用留言的形式可以获取多家服务公司的报价方案,以此来选择一家高性价比的公司。

 

 

邮件订阅。在门户资讯网站,经常会看到邮件订阅功能的留言表单。当用户被网站的内容所吸引时,通过提交电子邮箱来订阅网站内容资讯。因此,如果企业网站有不定时更新一些活动内容或行业资讯,在网站底部可以设置一个邮箱订阅的表单,收集目标用户的邮箱,做一些邮件的运营推广也是不错的。

意见反馈。

 

 

扩展阅读:如何在网站中添加留言表单功能?

 

二、调查问卷

 

无论是市场推广、产品迭代还是用户运营,用户市场调查都是较为重要的一步,比如腾讯QQ会不定期的向QQ用户发送调查问卷,通过问卷的结果分析,来进行下一步的版本升级。我们也可以在网站上放上一份调查问卷,调查用户的年龄段、收入与学历情况、从什么渠道获取我们的产品信息以及对产品的意见等等,同时可以设置一些奖励,调动用户的积极性、参与率。

 

 

如何在网站中加入调查问卷?

 

这里推荐一个比较好的问卷制作工具:麦客CRM。麦客提供了各种各样的表单和问卷模板供你使用,通过改模板可以很快制作出来一份合用的表单或问卷。数据回收后,可自动生成数据图表查看结果,还可以进行会员的CRM系统管理。非常适合初创团队,中小型的公司和互联网公司。

 

扩展阅读:网站中嵌入麦客CRM表单

 

 

在线咨询类

 

一、百度商桥

百度商桥是百度旗下一款在线沟通的产品,访客无需登录,点击网站上面的沟通窗口即可在线咨询网站相关的信息,是网站管理员和访客建立有效沟通一个很好的工具。

 

扩展阅读:网站如何接入百度商桥?

 

二、QQ、微信客服

除了百度商桥等即时聊天工具之外,QQ、微信客服也是我们日常生活中常用的社交工具,百度商桥虽然沟通便捷,但留存率也低,很多访客只是简单咨询两句就关闭窗口了,而QQ、微信具有较强的用户粘性,可信度也更高,网站上面的QQ、微信客服咨询的成交率要更高。

 

 

粉丝运营类

 

一、新媒体

如果公司有做微博、公众号、facebook、抖音等新媒体活动运营的话,也可以在网站上放入相关的链接或二维码,引导用户关注,也能为媒体运营带来一波粉丝,让网站和新媒体相互关联起来。

 

 

二、转发分享

一篇热文,少不了有用户在底下评论、发表自己的看法;一个话题,少不了有用户参与话题和主动分享;因此,网站进行文章详情页面建设时,要加入评论、分享、投票等功能,增强文章的互动交流。

 

 

做好上述这些互动交流,将大大提高网站的用处,让网站更加具有营销性。

 

 

 

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